Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti INCANTO: spedizioni, resi e cura dei capi.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 79€, altrimenti il costo standard è di 5,90€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati che i capi siano nelle condizioni originali con cartellino attaccato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande per una vestibilità più confortevole.
I capi INCANTO richiedono cure particolari per il lavaggio?
Per preservare la qualità dei tessuti, consigliamo di seguire sempre le istruzioni riportate sull'etichetta interna. In generale, suggeriamo lavaggi a basse temperature e di evitare l'asciugatrice per i capi più delicati.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta spedito il pacco, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.